產物與辦事
　　
　　Chem17:IKA推出ULTRA-TURRAX®試管疏散體系是開創(chuàng)。這款產物的市場競爭力體此刻哪里？今朝客戶對這款產物的評價若何？
　　
　　Kevin:IKA推出的ULTRA-TURRAX®試管疏散體系，開創(chuàng)。經由過程完整密閉的試管進行樣品處置。該體系具有通用的，一次性應用的試管，可（kě）以維護應用者免受沾染性、毒性及濃重氣息樣品的損害。機能優(yōu)勝，合適反復性測試而且不會產生交叉污染。
 

IKA ULTRA-TURRAX® 試管疏散機
　　

　　新型“把持”型疏散機具有正反轉功效及加快鍵功效，可以更（gèng）好地優(yōu)化混（hùn）合和研磨后果。經由過程USB接口可與電腦銜接進行數據儲存。同時可以將全部測試的參數設定記載下來，如許就可以隨時挪用這些設置來進行雷同的試驗。簡略的菜單體系，多說話OLED大數顯屏顯示，使操縱加倍便（biàn）利，同時擴展了試管疏散機的利用范疇。
　　
　　我們的利用數據庫已經包括上百種利用，這可以極大地提（tí）高你試驗室的試驗反復度，精度以及效力。
　　
　　我們專門為該款疏散機拍攝了視頻，加倍具體地先容了產物的利用特色及操縱。這在我司可以看到。
　　
　　Chem17:IKA很是器重產物的平安性，一向尋求*的試驗。請問謝總，貴公司是若何包管產物質量的？產物的平安性體此刻哪些方面，可否簡略為我們舉幾（jǐ）個產物的例子？
　　
　　Kevin：起首，IKA從產物的設計與功效上完善表現產物的平安性。
　　
　　“人無完人”也實用于試驗室的每個工作職員。試驗室的平安zui主要。為了防止不測，我們的試驗室儀器必需確保工作平安無誤，才干維護用戶，闊別危險。IKA推出標語“Designedtoworkperfectly”（為完善工作而生），以制作更平安靠得住的儀器為任務，盡可能地防止危險的產生。
　　
　　舉例來說，對IKA的磁力攪拌器而言，完善的設計是平安的包管。IKA®RCT磁力攪拌器所有平安功效自我監(jiān)控，加熱盤具有兩個自力的平安把持電路，把持面板有易于瀏覽的大數顯屏，從設計上來包管產物的操縱平安。例如，可調平安回路功效可以讓用戶自行決議磁力攪拌器加熱到他想要的溫度，之后磁力攪拌器會主動封閉。
　　
　　RV10扭轉蒸發(fā)儀是一款獲得歐洲（Europe）IF產業(yè)設計大獎的儀器。儀用具有調節(jié)起落終點識（shí）別功效，在斷電時玻璃件會主動晉升的功效，都可有用防止玻璃組件決裂；以維護試驗職員的平安。
　　
　　除了產物本身以外，IKA艾卡中國公司還從以下幾方面包管產物質量，讓客戶安心應用：
　　
　　分公司采取同樣的組織架構，對產物采取同樣的檢測尺度。我們的品德包管部直接向總部的品德包管部報告請示，采取同樣的尺度，檢測文件，軟硬件及夾具進行檢測。
　　
　　IKA中國公司的技巧職員都在總部接收培訓，以打消報酬造成的誤差；
　　
　　IKA采取采購策略，對資料供給商進行把持，從泉源包管產物質量；
　　
　　客戶部與利用部安身中國，實時解決客戶碰著的題目；
　　
　　保修進級辦事：從2011年起，所有試驗室產物保修2 1年，而扭轉蒸發(fā)儀與恒溫搖床具有2 3年品德包管。
　　
　　Chem17:廣闊的地區(qū)情況增添了企業(yè)售后辦事工作的難度，面臨如斯廣闊的客戶散布，IKA是若何包管辦事水平及辦事的實時性的？
　　
　　Kevin：如上所述，IKA艾卡起首從自身的產物與組織等方面來削減產物的維修密度。可是產物的售后辦事是市場上永遠的一個環(huán)節(jié)。是以，除了在廣州總部有完善的客服部外，IKA也將售后技巧職員散布在北京與上海聯絡處，讓IKA與客戶走得更近，反饋更快。
　　
　　別的，IKA在中國的每個大城市都有我們的簽約代辦署理商，代辦署理商顛末IKA的嚴厲培訓，考察及格后成為IKA當地的特約維修中間。